Libro de reclamaciones

Por favor complete el siguiente formulario para enviar su reclamo.

() campos obligatorios.

RUC: 20601642981

Mz. A Lote MIC Urb. TECSUP Distrito Victor Larco Herrera, Trujillo, Perú

1.- IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombres y Apellidos

Domicilio

DNI / CE

Teléfono

E-mail

Apellidos y Nombres del padre o la madre

(en caso el consumidor sea menor de edad)

2.- IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Seleccionar el bien contratado

PRODUCTO

SERVICIO

Monto reclamado ( S/ )

Descripción

3.- DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Tipo de reclamación

RECLAMO

Disconformidad relacionada a los productos o servicios adquiridos

QUEJA

Malestar o descontento ante un hecho no relacionado directamente al producto o servicio adquirido, sino a la atención recibida durante su compra o consumo; por ejemplo: espera prolongada, descuido en la atención, el cliente repite el problema varias veces, etc.

Detalle

Pedido

Autorizo a que todo acto administrativo derivado del presente procedimiento se me notifique en el correo consignado en el presente formulario.

La respuesta a la queja o reclamo será enviada en un plazo no mayor a 15 días hábiles improrrogables.